Часті питання

Що це за сайт?

За допомогою веб-сайту www.clinica-sante.ua мережа лабораторій Clinica Sante, надає онлайн-платформу, за допомогою якої, Користувач може замовити медичні лабораторні послуги (медичні аналізи). Ціни, вказані на цьому веб-сайті, є остаточними, без врахування ПДВ зі знижкою 15% від ціни прейскуранту. Оформлення онлайн-замовлення на цьому сайті та його оплата банківською картою є покупкою послуг Clinica Sante.

Що відбувається після оплати онлайн?

Ми обробляємо замовлення та переконавшись, що дані правильно імпортовані в лабораторну інформаційну систему, надсилаємо Вам електронний лист із статусом замовлення (Замовлення прийнято). З цього моменту, Ви можете прийти до наших пунктів забору. Тут Ви повідомляєте співробітникам на рецепції, що Ви замовляли послуги онлайн, і надаєте їм свої дані (ім’я, прізвище). Колеги видадуть вам Бланк послуг/Бланк забору проб на місці та запросять в маніпуляційний кабінет.

Як підготуватися до здачі аналізів?

Ви отримаєте електронною поштою правила, яких повинні дотримуватися перед забором аналізів! Підготовка до здачі аналізів відіграє важливу роль та впливає на якість лабораторних результатів, тому ми закликаємо Вас повністю дотримуватися отриманих інструкцій.

Як підготуватися до здачі аналізів?

Ви отримаєте електронною поштою правила, яких повинні дотримуватися перед забором аналізів! Підготовка до здачі аналізів відіграє важливу роль та впливає на якість лабораторних результатів, тому ми закликаємо Вас повністю дотримуватися отриманих інструкцій.

Чи можна замовити аналізи для іншої людини

Відповідь, Так – ви можете замовити аналізи для своїх близьких (батьків, бабусь, дідусів, родичів, друзів). Незалежно від того, чи хочете ви зробити подарунок своїм близьким, або знаєте, що вони їм потрібні, наш сервіс дозволяє замовити аналізи й для когось іншого.

Незалежно від того, де Ви перебуваєте, в країні чи за кордоном, як тільки обираєте цю послугу, ми зв’яжемось з пацієнтом (особою, для якої Ви замовили аналізи) і надамо йому всю необхідну інформацію для якнайшвидшого забору в умовах, встановлені лабораторією. Якщо ми не матимемо всієї інформації, ми зв’яжемось з вами для отримання додаткової інформації.

Коли можна прийти на забір аналізів?

Ви повинні з’явитися протягом максимум 30 календарних днів з моменту розміщення замовлення. Після цього періоду запит на аналіз буде видалено з ІТ-системи нашої лабораторії.

Чи можу я оплатити лабораторні дослядження шляхом за допомогою кредитної картки?

Ні, на жаль, ця послуга зараз недоступна.

Я передумав. Чи повернуть мені гроші?

Якщо Ви хочете отримати відшкодування вартості замовлення, надішліть нам електронний лист із інформацією про скасування замовлення. Повернення суми здійснюється безготівковим розрахунком протягом 30 календарних днів з дати подання заяви.
Обережно! Після початку, процес відшкодування є незворотним, а запит на тестування буде видалено з ІТ-системи нашої лабораторії.

Як я можу оплатити аналізи?

Замовлення оплачується шляхом заповнення форми на сайті, процес дуже схожий на звичайне замовлення на будь-якому сайті електронної комерції. Авторизація платежу буде здійснена через спеціалізований зовнішній процесор PlatiOnline, і оплата буде захищена.

 Чому я повинен скористатися цією послугою?

Серед багатьох переваг нагадуємо, що таким чином Ви економите дорогоцінний час. Ми розробили цю послугу з метою значного скорочення часу очікування всіх пацієнтів у приймальні. Процес реєстрації стає простішим і швидшим.

11. Змінено мої контактні дані.

Як я можу внести цю зміну на сайті? Якщо Ви ще не отримали електронного листа з підтвердженням того, що ми отримали ваше замовлення, все, що вам потрібно зробити, щоб змінити контактні дані свого облікового запису, це відредагувати поля в розділі профілю на веб-сайті. Якщо ви хочете внести зміни після того, як ми вже взяли замовлення в лабораторну комп’ютерну систему, вам потрібно повідомити нас електронною поштою або повідомленням, і оператор внесе зміни в систему.

Як я можу скористатися знижкою 15% на медичні аналізи, замовлені онлайн?

Вам НЕ потрібно мати картку постійного клієнта Clinica Sante або вводити серію карток постійного клієнта Clinica Sante у кошику, щоб отримати знижку 15% на онлайн-замовлення аналізів. Знижка 15% вже поширюється на вибрані лабораторні дослідження в інтернет-магазині (вказані ціни вже зі знижкою 15%).

В мене ще залишилися питання. Як я можу отримати відповідь?

У вас є такі варіанти: 

– Ви можете зв’язатися з колегами з аналітичних центрів у національній мережі, особливо з питань, пов’язаних з презентацією для забору аналізу або для результатів. Тут ви можете знайти найближче відділення.

– Ви можете надіслати нам електронний лист на адресу 
office@clinica-sante.ua  Крім того, з понеділка по п’ятницю з 9 до 18 у вашому розпорядженні є чат. Натисніть на іконку в нижньому правому куті екрана, і ви зв’яжетеся з нами. Ми відповідаємо на всі запитання в найкоротші терміни, але майте на увазі, що в залежності від кількості звернень час відповіді може змінюватися.

Clinca Sante
Онлайн знижки

Знижка 15%
на онлайн замовлення

Просто і швидко ви скорочуєте час перебування на прийомі.

Онлайн замовлення

Чому Clinica Sante?

Clinca Sante

Загальнонаціональне покриття

Мережа лабораторій та відділень в Україні

Clinca Sante

Доступні ціни

Помірні ціни, висока якість лабораторних медичних послуг

Clinca Sante

Сучасні технології

Технології останнього покоління для надійних результатів.

Clinca Sante

Досвід і відданість справі

Засновані в 1995 році та з тих пір працюємо віддано для наших пацієнтів

Відкриті до діалогу

Clinca Sante

Ми раді відповісти на будь-який запит щодо послуг медичної лабораторії.

Чекаємо ваших повідомлень на електронну адресу
Електронна пошта: office@clinica-sante.ua або використовуючи контактну форму.

Правила підготовки до аналізів

Рекомендації

Доцільно робити забір крові зранку з 7.30 до 10.30, після попереднього 12-годинного голодування та відпочинку і до прийому будь-яких ліків..

Виключення

У випадку гострих станів можна провести термінові аналізи – аналіз крові, ПЛР або деяких гормонів, які потрібно забирати в день, зазначений лікуючим лікарем (кортизол, прогестерон та ін.)

Важливо

Коли ви приймаєте ліки, завжди запитуйте свого лікаря, чи потрібно припинити прийом ліків для забору лабораторних зразків та вкажіть це під час здачі аналізу. вибухнути.

Важливо

Зразки сечі будуть направлені в лабораторію протягом години після забору зразка, а якщо це неможливо, зразки зберігатимуться у холодильнику. Перед здачою аналізу мийте руки та статеві органи з водою та милом, уникаючи використання дезінфікуючих засобів. Забір проводиться в одноразових спеціальних контейнерах, які пропонуються лабораторією. Зразки сечі не збираються під час менструального циклу (в такому випадку, використовуються інтравагінальні прокладки), та від пацієнтів, що проходять антидіуретичну терапію.

ЗАС + осад

ЗАС + Осад збирають вранці з першою порцією сечі, близько 20 мл, безпосередньо у контейнер

Бак.посіву сечі

Для бак.посіву сечі забирається середня порція, близько 20 мл, безпосередньо у стерильний контейнер. Аналіз слід проводити перед введенням антибіотиків або після припинення лікування протягом мінімум 7 днів. Аналіз не проводиться під час лікування антибіотиками.

Сеча за 24 год (добова сеча)

Для аналізу збирається сеча протягом 24 годин (глюкозурія, протеїнурія, кальцій сечі, метанефрини / норметанефрини сечі і т.д.) Забір повинен початися в першій половині дня. Першу сечу не потрібно збирати, а всі наступні порції збирають у контейнер вказавши час здачі першої порції (близько 2-3 л, чисті) і зберігають у холодильнику. Остання порція сечі повинна збиратися на наступний ранок в той же час, . Вся сеча вимірюється, гомогенізується і приймається у контейнері та доставляється до лабораторії. На контейнері потрібно вказати кількість зібраної сечіпротягом 24 годин.

Аналіз сечі на цукор

Для немовлят: видаліть папір, що покриває клейку стрічку. Помістіть стерильний мішок навколо уретри (для хлопчиків статевий член повинен бути поміщений в сечоприймач; для дівчаток: після туалету статевих органів навколо вульви потрібно наклеїти отвір сечоприймача. Після забору сечоприймач зв’язується, щоб запобігти витіканню сечі

Важливо

Забір мазка із зіву здійснюється вранці, натще, туалет ротової порожнини перед здачею аналізу не проводиться.

Рекомендація

Аналіз слід проводити до введення антибіотиків або після припинення лікування протягом мінімум 7 днів. Матеріал не забирається під час лікування антибіотиками.

Важливо

Перед забором аналізу,неможна використовувати медикаменти для носа (краплі, мазі, тощо). Також неможна робити туалет носових ходів перед аналізом.

Рекомендація

Аналіз слід проводити до введення антибіотиків або після припинення лікування протягом мінімум 7 днів. Аналіз не проводиться під час лікування антибіотиками.

Копропаразитологічне дослідження, копрограма, антиген Giardia, антиген Helicobacter pylori, прихована кров в калі.

Важливо

Зразок збирають за допомогою спеціальної ложки, яка укомплектована разом з контейнером, без транспортного середовища, потрібно зібрати зразок з трьох різних місць калових мас, але не більше 4-5 ложечок. Якщо в калі є патологічні домішки (слиз, гельмінти, кровяні згустки) то зразок беруть безпосередньо з тих місць

Рекомендація

Забір слід проводити перед початком медикаментозної терапії.

Важливо

Зразок збирають за допомогою ложки, що супроводжується стерильним контейнером з / без транспортного середовища. Зразки, зібрані в екологічно безпечних контейнерах, повинні оброблятися протягом 2 годин після збирання.

Рекомендація

Збирання слід проводити перед початком антимікробного лікування.

Мікроскопія вагінальних/уретральних виділень, дослідження урогенітального мазка на Chlamydiei trachomatis, Mycoplasmei/Ureaplasmei/Papilloma virus (HPV), цитологічне дослідження по Babes Papanicolau.

Важливо

За 48 годин до забору зразків, заборонені статеві акти, використання різних медикаментів (креми,свічки, таблетки тощо),та проведення інтравагінальних процедур

Рекомендація

Не забираються зразки під час менструації. Оптимальний час для здачі аналізів – середина менструального циклу, а у випадку інфекцій після лікування

Важливо

Для забору матеріалу слід використовувати стерильний контейнер з широким отвором). Для того, щоб аналіз був достовірним, матеріал збирається в клініці або транспортується в лабораторію якнайскоріше від 30 хвилин до 1 годину після забору, підтримуючи температуру, максимально наближену до температури тіла, 37ºC.

Рекомендація

Перед забором матеріалу рекомендується утриматись від статевих актів, мінімум 2 дні, але не більше 7 днів. Забороняється використовувати презервативи та будь які медикаментозні препарати (це впливає на якість сперми).

Правила підготовки до аналізів
To top